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お客様アンケート。

みなさん、こんばんは







今日はお客様アンケートについてブログで紹介します。

楽々ホームでは今年から、お引き渡し時と一年アフター点検時に、お施主様に簡単なアンケートをお願いしています。










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こちらがお客様アンケートの一部です。

例えば、お引き渡ししたお施主様には、出来上がった建物について、率直な感想を7段階の評価から選んでいただきます。

もっと具体的なアンケート項目としては、

外観、収納力、光の採り方、インテリア設計などなど。。。


約70項目の質問項目に答えてもらうものです。

お施主様としては、7段階評価から一つ選ぶだけですので、特に煩わしさはありません。










P1050135.jpg


では、このお客様アンケート。

なぜ、実施したのか?

それは、お家が完成しお引き渡ししたばかりのお施主様、そして、一年間楽々ホームのお家に住んでいただいたお施主様の素直な気持ちをお聞きしたかったからです。

もし、お家造りしていくなかで、少しでも、お施主様が不安な気持ちになってしまったのであるとすれば、楽々ホームに大きな責任とミスがあったわけです。

逆に、大変満足していただいたのであれば、楽々ホームのお家造りの進め方、スタッフのお施主様への提案が間違っていなかったことになります。

そして、それが、スタッフ一同にとって自信になり、また新たなお客様への提案へと繋がっていくのです。





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楽々ホームスタッフは、みんな一人一人、誇りを持って、お客様のお家造りが、幸せつくりになるようにと、毎日お客様と真剣に向き合っています。

でも、まだスタッフに足りない部分があるはずです。

それを、今回から採用したお客様アンケートが教えてくれるんだと思います。

楽々ホームが、もっともっとレベルアップできるよう、スタッフ一同、アンケート結果を真摯に受け止めこれからも頑張っていく次第です。






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では、みなさん、明日も楽々な日々を

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はじめまして。デワホーム(旧・SRホーム)の藤田です。通称さくちゃんです。ほぼ毎日更新しますので、よろしくお願いします!

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